W skrócie
- Chińska marka OnePlus wycofuje się z rynku europejskiego, co wiąże się z brakiem nowych produktów oraz problemami z realizacją gwarancji dla dotychczasowych klientów.
- Europejscy użytkownicy skarżą się na problemy z gwarancją, zgłaszając sprawy m.in. do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
- W polskim sklepie internetowym OnePlusa oraz na innych europejskich stronach brakuje produktów takich jak smartfony, smartwatche i słuchawki, a klienci z niektórych krajów są przekierowywani do marki Oppo.
- Więcej podobnych informacji znajdziesz na stronie głównej serwisu, otwiera się w nowym oknie
OnePlus to chińska marka, która zdobyła rzeszę oddanych fanów również w Europie. Dziś obserwujemy jej bolesny koniec na terenie Starego Kontynentu. Nie są wprowadzane nowe produkty, a z tymi dotychczasowymi zaczynają pojawiać się problemy z zakresu gwarancji.
Użytkownicy produktów OnePlus skarżą się na problemy z gwarancją
Coraz więcej użytkowników produktów marki OnePlus w Europie skarży się na problemy z gwarancją realizowaną przez producenta. Wpisy niezadowolonych klientów pojawiają się m.in. w serwisie Reddit, gdzie dzielą się swoimi historiami. Część z nich nawet kieruje zgłoszenia do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECC) i jako powód podaje naruszenia warunków.
Jedna z historii udostępniona w serwisie Reddit opowiada o użytkowniku słuchawek OnePlus Buds 2, które miał od blisko dwóch lat. Tuż przed wygaśnięciem gwarancji doszło do awarii i sprzęt został oddany na gwarancję. Producent stwierdził jednak, że jest to produkt z żywotnością dobiegającą końca. Klient otrzymał więc voucher o wartości 199 euro na zakup innego urządzenia.
I tutaj pojawia się problem. Europejskie strony sklepów internetowych OnePlusa zaczynają świecić pustkami i taki voucher nie ma większej wartości. Przy wielu urządzeniach pojawia się informacja o treści "brak w magazynie". Dotyczy to nawet najnowszych produktów.
Produkty marki OnePlus znikają również z Polski
Na polskiej stronie sklepu internetowego próżno szukać ostatnich smartfonów marki, czyli modeli OnePlus 15 i 15R, które debiutowały kilka miesięcy temu. W przypadku każdej konfiguracji czy koloru jest informacja o braku dostępności.
Podobna sytuacja dotyczy również innych produktów. Na przykład smartwatcha OnePlus Watch Lite sprzed kilku miesięcy czy ostatnich modeli słuchawek bezprzewodowych. Producent ewidentnie "zwija biznes".
W przypadku wybranych stron OnePlusa w Europie klienci są już przekierowywani do produktów innej marki, którą jest Oppo. W Chinach obie mają tego samego właściciela.
Zapytaliśmy przedstawicieli firmy, która do niedawna zajmowała się obsługą marki OnePlus w Polsce o zaistniałe problemy. W momencie, gdy otrzymamy odpowiedź, to dodamy ją w artykule.
