Uciekający klienci zagrożeniem dla operatorów
W 2009 roku dla telekomunikacyjnych operatorów większym problemem od spowolnienia gospodarczego będą uciekający do konkurencji klienci - wynika z raporty firmy doradczej Ernst & Young.
Analitycy z Ernst & Young podkreślają, że w tym roku nasili się zjawisko odbierania telekomom klientów przez wyspecjalizowanych dostawców internetu czy telewizje kablowe. Konkurentami mogą być też dostawcy sprzętu, którzy zaczynają uruchamiać własne usługi, czytamy w "Gazecie Prawnej".
W ubiegłym roku klienci Telekomunikacji Polskiej często przechodzili - z zachowaniem dotychczasowego numeru - do operatorów telewizji kablowych, którzy coraz bardziej promują własne usługi telekomunikacyjne, kusząc atrakcyjnymi promocjami na trzy usługi - telewizję, internet i telewizję.
Dodatkowo operatorzy telewizji kablowych w większości przypadków oferują tańszy i szybszy internet oraz bardziej rozbudowaną ofertę telewizyjną. Według raportu, kryzys wymusi także cięcie kosztów i ograniczanie inwestycji.
