FileNET: Nowy Panagon CRM IS

Programy

Środa, 3 października 2001 (09:50)

Firma FileNET Corporation podczas dobiegającego właśnie końca ogólnoświatowego tygodnia użytkowników oprogramowania firmy Siebel Chicago zaprezentowała najnowszą wersję pakietu Panagon CRM Integration Suite.

Firmy FileNET i Siebel przygotowały całościowy pakiet do obsługi relacji z klientami oraz do zarządzania danymi przedsiębiorstwa, oferując wiodące rozwiązanie typu "front-office" w połączeniu z szeroko dostępnymi, rozbudowanymi funkcjami zarządzania danymi oraz procesami biznesowymi. W rezultacie użytkownicy uzyskują kompletny przegląd kontaktów z klientami poprzez dostęp do informacji firmy, przechowywanych w istniejących systemach i systemach typu mainframe, a także do informacji w postaci elektronicznych dokumentów i danych w sieci WWW. Dostęp jest możliwy bezpośrednio z poziomu aplikacji Siebel, oferujących funkcje nawigacji w sieci WWW. Rozwiązanie to umożliwia nie tylko obniżenie o 10 - 30 procent kosztów pozyskiwania informacji na żądanie klienta ale pozwala również na szybki zwrot inwestycji.

Reklama

Moduły FileNET Panagon CRM pozwalają na łączenie rozwiązań Panagon z zakresu zarządzania danymi przedsiębiorstwa z funkcjami CRM oprogramowania Siebel. Oto kluczowe funkcje i zalety pakietu Panagon CRM Integration Suite:

* Oferuje powszechnie wymagane funkcje zarządzania danymi bez konieczności wykonywania rozległych modyfikacji;

* Moduł wewnętrznego łącznika dokumentów umożliwia łączenie dużych zbiorów dokumentów skanowanych lub faksowych z rekordami systemu Siebel;

* Oferuje oddzielne repozytorium danych, którego rozmiar może się zmieniać bez wpływu na wydajność działania serwera Siebel;

* Uniwersalna przeglądarka dokumentów zarządza praktycznie każdym typem dokumentów i obsługuje ponad 250 formatów plików;

* Obsługuje wielokierunkowe relacje (wiele-do-wielu) pomiędzy dokumentami i rekordami systemu Siebel;

* Obsługuje zarówno biblioteki zarządzania obrazami i danymi Panagon, jak i produkty firmy Siebel;

* Chroni zarówno istniejące, jak i przyszłe inwestycje w infrastrukturę, dzięki wykorzystaniu otwartej, skalowalnej architektury;

* Umożliwia "zagnieżdżenie się" komponentów Panagon, takich jak formant CIS "DocView", co pozwala na wyświetlanie połączonych dokumentów Panagon bezpośrednio w dowolnym aplecie firmy Siebel;

* Wspomaga integrację Panagon eProcess Services z systemem Siebel poprzez aplikacje klienckie.