Robot brzmiący zupełnie jak człowiek
Reporterzy magazynu Time odebrali ostatnio telefon od telemarketerki z firmy Premier Health Plans Inc., która przedstawiła się jako Samantha West. I mimo, że brzmi ona zupełnie jak człowiek, a nawet wprost wypiera się tego, iż jest maszyną to inne, proste testy wykazały, że po drugiej stronie słuchawki znajduje się bardzo sprytne oprogramowanie. Posłuchajcie sami.
Reporterzy magazynu Time odebrali ostatnio telefon od telemarketerki z firmy Premier Health Plans Inc., która przedstawiła się jako Samantha West. I mimo, że brzmi ona zupełnie jak człowiek, a nawet wprost wypiera się tego, iż jest maszyną to inne, proste testy wykazały, że po drugiej stronie słuchawki znajduje się bardzo sprytne oprogramowanie. Posłuchajcie sami.
Zadaniem tego oprogramowania jest uzyskanie odpowiedzi na kilka pytań dotyczących ubezpieczenia zdrowotnego osoby, z którą prowadzona jest rozmowa i następnie, jeśli rozmówca będzie zainteresowany ofertą, przekierowanie telefonu do żywego sprzedawcy. Maszyna radzi sobie doskonale z rozpoznawaniem języka naturalnego i sama także odpowiada w bardzo bliski żywej osobie sposób, a próbkę jej możliwości możecie usłyszeć niżej.
Co ciekawe - firma stojąca za ową "Samantą" cały czas wypierała się tego, że jest ona maszyną, a po publikacji tej informacji przez Time wyłączyła obsługiwany przez nią telefon, a nawet zamknęła swoją stronę internetową.
Cóż - jeśli taka technologia jest już dostępna dla firm zajmujących się sprzedawaniem ubezpieczenia to boimy się co będzie za kilka lat.
Źródło:
