Pytania o cyfryzację
Ministerstwo Infrastruktury to pierwszy organ rządowy, który zdecydował się na wprowadzenie bezpłatnego kanału komunikacji o nazwie VoiceLink. Urzędnicy będą odpowiadać na pytania dotyczące cyfryzacji.
Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania internauci mogą bezpośrednio i bezpłatnie połączyć się z pracownikiem Departamentu Telekomunikacji ministerstwa. Daje to możliwość uzyskania natychmiastowych odpowiedzi na pytania, które mogą pojawić się w trakcie zapoznawania się z informacjami zawartymi na stronie.
- Chcemy, aby osoby zainteresowane procesem cyfryzacji miały możliwość szybkiego kontaktu z pracownikami posiadającymi kompleksową wiedzę na ten temat - informuje Małgorzata Olszewska, Zastępca Dyrektora Departamentu Telekomunikacji Ministerstwa Infrastruktury. - Umożliwienie obywatelom bezpośredniego i bezpłatnego kontaktu z organem administracji rządowej będzie jednym z elementów sprawnego przeprowadzenia procesu cyfryzacji w Polsce - dodaje.
Zainteresowanie bezpłatnym kanałem komunikacji wykazuje także administracja samorządowa. VoiceLink działa na stronach Starostwa Powiatowego w Sejnach i Urzędu Miejskiego w Żninie.
- Jest to cenna inicjatywa administracji. Zastosowanie bezpłatnych, elektronicznych kanałów komunikacji dla obywateli wpisuje się świetnie w realizację idei e-urzędu - mówi Grzegorz Kantowicz, redaktor naczelny branżowego magazynu INFOTEL. - Do tej pory wiele się o tym mówiło, lecz nie widzieliśmy konkretnych działań.
Jako pierwsze rozwiązanie to doceniły podmioty komercyjne i uczelnie, między innymi INEA, sieć supermarketów spożywczych "Piotr i Paweł", sieć centrów diagnostycznych VOXEL, Wydział Elektroniki i Telekomunikacji Politechniki Poznańskiej, Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Koninie, Park Naukowo Technologiczny InQbator w Poznaniu, Międzynarodowe Targi Łódzkie.
Aby porozmawiać przez VoiceLink należy posiadać komputer wyposażony w słuchawki lub głośniki i mikrofon oraz dostęp do Internetu. Zainicjowanie połączenia następuje automatycznie po kliknięciu na specjalną ikonę. Połączenie realizowane jest w technologii VoIP i nie wymaga instalowania jakiegokolwiek oprogramowania. Minimalna przepustowość łącza gwarantująca stabilność połączenia to 64 kb/s.
