Brytyjski dziennikarz krytykuje PLL LOT "Nie polecę z nimi!"
Polskie Linie Lotnicze LOT często są chwalone za dobrą jakość obsługi i punktualność, ale teraz oberwały. I to nie od byle kogo, bo na temat przewoźnika wypowiedział się korespondent BBC. Ten po podróży nie miał niestety zbyt wielu miłych słów. Wszystko przez brak wózka inwalidzkiego na pokładzie.
Spis treści:
Problem LOT-u. Chodzi o wózek inwalidzki
Na portalu X pojawił się wpis Franka Gardnera, korespondenta BBC, który jednoznacznie negatywnie wypowiedział się na temat Polskich Linii Lotniczych LOT. Dziennikarz odbywał podróż z Warszawy na pokładzie jednego z samolotów LOT i nie było to dla niego najprzyjemniejsze doświadczenie. Wszystko przez brak wózka inwalidzkiego na pokładzie. Gardner z uwagi na ograniczone możliwości poruszania się, nie mógł w normalny sposób dotrzeć do toalety. W zamian za to, jak przedstawił we wpisie, musiał się do niej... doczołgać.
Co napisał dziennikarz?
Wow. Jest 2024 rok, a ja właśnie musiałem czołgać się po podłodze samolotu PLL LOT, żeby dostać się do toalety podczas lotu powrotnego z Warszawy, ponieważ „nie mamy wózków inwalidzkich na pokładzie. Taka jest polityka linii lotniczych”. Jeśli jesteś niepełnosprawny i nie możesz chodzić, to jest to po prostu dyskryminacja.
Autor wpisu dodał, że obsługa lotu i tak była bardzo pomocna i przepraszała za tę sytuację - to nie ich wina, jak sam przyznał. Wynika to z polityki przewoźnika, a on sam nie zamierza już więcej korzystać z usług LOT.
LOT odpowiada na wpis
Postanowiłem zwrócić się do polskiego przewoźnika z prośbą o komentarz. Czy taka sytuacja to jednorazowy przypadek, przykra pomyłka, czy może faktycznie na pokładach polskich linii nie znajdziemy wózków umożliwiających transport osób niepełnosprawnych? I tak, i nie - to zależy.
Obecnie wózki inwalidzkie dostępne są na pokładach samolotów dalekodystansowych typu Boeing 787 Dreamliner. Rozumiemy, jak ważna jest dostępność i w chwili obecnej aktywnie testujemy rozwiązania, aby wkrótce wyposażyć również samoloty krótkodystansowe w wózki inwalidzkie służące do przemieszczania się po pokładzie. Zgodnie z informacjami na naszej stronie internetowej, na lotach długodystansowych zapewniamy wózki inwalidzkie, które pomagają pasażerom poruszać się po kabinie. Dodatkowo, nasz personel naziemny zawsze jest gotowy do pomocy pasażerom od odprawy do wejścia na pokład oraz od samolotu do strefy odbioru bagażu.
Oznacza to, że pokładowe wózki są dostępne jedynie na dłuższych trasach, na których operują szerokokadłubowe Dreamlinery. W przypadku tras krajowych i krótszych międzynarodowych (jak te z Warszawy na Wyspy Brytyjskie), takich wózków nie znajdziemy.
Jest nam bardzo przykro z powodu doświadczeń, jakie pan Frank Gardner napotkał podczas swojego ostatniego lotu z nami. Bardzo przepraszamy za dyskomfort spowodowany brakiem wózka inwalidzkiego na pokładzie [...]. Głęboko żałujemy niedogodności, jakich doświadczył pan Gardner, i szczerze przepraszamy za spowodowany stres. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim pasażerom komfortową i godną podróż.
Niepełnosprawny w samolocie
Obecnie na stronie PLL LOT znajdziemy specjalną sekcję poświęconą asyście podczas podróży. Istnieje możliwość rezerwacji asysty, która pomoże przed wejściem na pokład, umożliwi zajęcie miejsca, czy też pomoże pasażerowi opuścić samolot. Dostępne są 3 rodzaj asyst:
- WCHR - asysta na lotnisku przy pokonywaniu długich dystansów
- WCHS - jak wyżej i Asysta przy wchodzeniu/wychodzeniu z samolotu (w przypadku braku rękawa), skorzystanie ze sprzętu specjalistycznego (np. winda)
- WCHC - obie poprzednie asysty i pomoc przy dotarciu od drzwi samolotu do miejsca siedzącego na pokładzie
Możliwe jest zabranie własnego wózka lub narzędzi ułatwiających przemieszczanie. Każdy pasażer może wziąć ze sobą do dwóch sztuk takiego sprzętu. Przed odlotem należy poinformować przewoźnika o rozmiarach wózka, aby personel przygotował przestrzeń w luku bagażowym samolotu.
***
Bądź na bieżąco i zostań jednym z 90 tys. obserwujących nasz fanpage - polub Geekweek na Facebooku i komentuj tam nasze artykuły!
