Chris Lewis, wiceprezes oddziału Xbox EMEA, ujawnił, że tzw. "problem trzech czerwonych świateł" nie jest spowodowany jedną awarią, lecz kombinacją usterek, które nie występują we wszystkich konsolach.
- Zapalenie się trzech czerwonych świateł jest wynikiem zależnych od siebie określonych usterek - wyjaśnił Lewis.
Odmówił on jednocześnie podania szczegółowych informacji o występujących problemach. Wydaje się jednak, iż awarie Xboksa 360 nie są spowodowane luką w oprogramowaniu, lecz raczej w sprzęcie.
Microsoft potwierdził informację o przedłużeniu gwarancji do trzech lat, jednakże będzie ona obowiązywać tylko w związku z opisywanym problemem.
