Wersja oprogramowania, która powodowała problem na smartfonie Samsunga została oznaczona jako G988xXXU1ATCT. Nie może być ona już instalowana zarówno za pośrednictwem komputera, jak i w postaci plików do pobrania za pośrednictwem bezprzewodowego połączenia z sieciami Wi-Fi.
Problemem z wyświetlaniem zielonego obrazu została dotknięta tylko i wyłącznie wersja Samsunga Galaxy S20 Ultra 5G z procesorem Exynos przeznaczona na rynek europejski. Wersje ze Snapdragonem 865 zdają się być niedotknięte awarią, co tylko i wyłącznie może pogłębiać frustrację wśród samych użytkowników.
Obecnie nie wiadomo, kiedy Samsung upora się z wadliwą aktualizacją i udostępni ją ponownie.
