Problemy z SMS-ami u nowego operatora

Niemal zawsze, gdy pojawia się na rynku nowy operator telekomunikacyjny początkowo występują mniejsze lub większe problemy z działaniem niektórych usług. Raz nie możemy się dodzwonić z niektórych sieci na nowe prefiksy, a innym nie działają SMS.

Testy media2.pl wykazały, że użytkownicy sieci Play nie mogą wysyłać wiadomości SMS do MobilKing. Centrum Serwisowe (część każdej sieci komórkowej) nie dopuszcza możliwości wysłania SMS - użytkownicy otrzymują komunikat typu "wiadomość została odrzucona". Inaczej jest za to z MMS - wiadomości są wysyłane, opłaty pobierana, ale adresaci ich nie otrzymują.

Natomiast użytkownicy MobilKing mogą bez najmniejszych problemów wysyłać SMS do Play.

Teraz Play, wcześniej Mobi

To już druga "wpadka" sieci Play - poprzednio problem z wysyłaniem SMS dotyczył sieci WP Mobi. Występowanie tego typu błędów jest o tyle dziwne, że operator nie może tłumaczyć się brakiem podpisanych umów z siecią MobilKing, bo ta korzysta z infrastruktury PTC - operatora sieci Era. Do Ery należy także prefiks 882. Nie powinno więc być jakichkolwiek problemów z wymianą ruchu SMS i głosowego między Play a MobilKing.

Co na to Play?

Biuro Obsługi Klienta twierdzi, że wiadomości należy wysyłać z pominięciem "+" przed numerem telefonu (np. zamiast +48882xxxyyy, 48882xxxyyy). Ciekawa propozycja, szkoda, że nie powoduje to wysłania wiadomości SMS. Konsultanci BOK przyjmują jedynie zgłoszenia techniczne i każą czekać na odpowiedź, ponieważ w systemie CRM (zarządzania relacjami z klientami) nie ma wzmianki na temat problemów technicznych z obsługą SMS do MobilKing.

Przetestowaliśmy - co oczywiste - także wysyłanie do sieci MobilKing wiadomości SMS/MMS w Erze, Orange i Plusie - NIE stwierdziliśmy jakichkolwiek uchybień.

Jak oszczędzić na SMS w MobilKing?

Przy okazji testów sprawdziliśmy prawidłowość naliczania opłat za podstawowe usługi. Okazało się, gdy wysyłamy kilka wiadomości SMS z numerów MobilKing możemy odrobinę zaoszczędzić. Gdy w polu odbiorcy wiadomości wpiszemy kilku odbiorców system nalicza opłatę niższą od grosz od cennikowej (standardowo 15 gr/sms).