Popsuty sprzęt powie konsultantom dlaczego nie działa
LG wprowadza funkcję Smart Diagnosis w najnowszej linii swoich pralek. Co w niej takiego nadzwyczajnego?
Każde gospodarstwo domowe, od czasu do czasu, musi stawić czoła ciężkiej próbie. Urządzenia, z których korzystamy na co dzień, odmawiają nam posłuszeństwa. Często problem ze sprzętem nie jest spowodowany usterką techniczną, lecz powstaje w skutek nieumiejętnej obsługi urządzenia. Zgłaszane reklamacje i awarie, bardzo często nie wymagają interwencji serwisanta, gdyż wina leży po stronie użytkownika. Starając się ograniczyć ilość takich sytuacji oraz wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów firma LG Electronics wyposażyła swoje pralki w funkcję Smart Diagnosis.
Inteligentny system diagnostyki (Smart Diagnosis) pozwala na zdiagnozowanie aż 78 problemów technicznych w ciągu 20 sekund. Jego działanie w głównej mierze oparte zostało na emitowanym przez pralkę sygnale z zakodowanym opisem błędu. W momencie wystąpienia jakichkolwiek usterek, wystarczy połączyć się z infolinią firmy LG, a następnie przyłożyć mikrofon telefonu do ikonki Smart Diagnosis znajdującej się obok przycisku zasilania urządzenia. Wygenerowany przez pralkę odpowiednio zakodowany sygnał zostanie w ciągu kilkunastu sekund odczytany przez konsultanta za pomocą specjalnej aplikacji. Użytkownik błyskawicznie uzyska opis zaistniałego problemu oraz poradę, w jaki sposób go rozwiązać.
Jak twierdzi producent, główną zaletą inteligentnej diagnostyki, zastosowanej w pralkach LG, jest łatwość wykrywania oraz dokładność rozwiązywania problemów technicznych. Dzięki niej użytkownik nie musi samodzielnie tłumaczyć i opisywać konsultantowi objawów błędnego funkcjonowania urządzenia. Smart Diagnosis zapewnia również oszczędność czasu serwisowania pralki oraz wydatków z nim związanych. Znając dokładną przyczynę awarii nie będziemy narażani na dodatkowe koszty związane z usługami "fachowców". Dodatkowo dzięki inteligentnym rozwiązaniom serwisowym pralek LG, użytkownik może zdiagnozować telefonicznie pralkę, nawet gdy urządzenia nie podlega już gwarancji. Warto pamiętać o tym, iż silnik Direct Drive, w który wyposażona została najnowsza linia pralek LG, objęta została aż 10-letnim okresem gwarancyjnym.
