Surface Duo to świetny sprzęt Microsoftu pod względem produktywności, jednak na chwilę po jego premierze zaczęły pojawiać się informacje o tym, iż całość może mieć problemy związane z jakością wykonania. Konstrukcja ma być nietrwała, a właściciele na rynku amerykańskim szybko narzekali na problemy z plastikowymi krawędziami urządzenia. Nawet uproszczony zawias zaczął prędko ujawniać swoje wady - sam sprzęt kosztuje jednak 1400 dolarów, tak więc tego typu sytuacja nie powinna mieć miejsca.
Microsoft spotkał się z pierwszymi skargami dotyczącymi wrażliwości na dotyk i stabilnością samego oprogramowania. Oba problemy zostały rozwiązane przy pomocy stosownej aktualizacji, jednak firma podupadła na pewności siebie.
Surface Duo trafi jednak do sprzedaży w Wielkiej Brytanii, Kanadzie oraz Japonii na początku 2021 roku. Bardzo możliwe, że dostępność sprzętu zostanie w późniejszym okresie czasu rozszerzona także na inne rynki - w tym Polskę.
