Polskie lotnisko z prestiżową nagrodą. Docenili je w USA

W Atlancie odbyła się konferencja ACI Customer Experience Global Summit, w ramach której odbyło się wręczenie nagród dla lotnisk z całego świata. Prestiżową statuetkę mogą odebrać te porty lotnicze, które nieustannie dążą do poprawy jakości obsługi pasażerów i ich komfortu podczas korzystania z lotniska.

A tak się składa, że w tym roku po raz trzeci z rzędu taką nagrodę otrzymało polskie lotnisko - port lotniczy im. Jana Pawła II Kraków-Balice. W USA rodzime lotnisko otrzymało nagrodę w 2. kategorii ACI World Airport Customer Experience Accreditation.

Przyznanie nagrody oznacza, że dane lotnisko otrzymało roczną akredytację i jest zobowiązane do nieustannej pracy na rzecz poprawy komfortu pasażerów. Lotnisko Kraków-Balice może pochwalić się uznaniem w kategorii 2., podczas gdy łącznie jest ich 5.

Wyróżnienie to stanowi dla nas ogromne wyzwanie do dalszej pracy nad udoskonalaniem doświadczeń pasażerów, szczególnie w zakresie ich komfortu i bezpieczeństwa. To dla nas zaszczyt znaleźć się w prestiżowym gronie lotnisk dla których wysoki poziom udogodnień dla podróżnych stanowi kluczowy element strategii ich rozwoju.

---

Dlaczego lotnisko Kraków-Balice otrzymało taką nagrodę? Aby tego dokonać, konieczne jest regularne badanie poziomu satysfakcji pasażerów i wdrażanie rozwiązań, które z jednej strony naprawią wskazywane przez nich problemy, a z drugiej doprowadzą do ogólnego wzrostu poziomu zadowolenia.

Port lotniczy Kraków-Balice nie tylko otrzymuje nagrody, ale i rośnie w siłę. To obecnie drugie największe lotnisko w Polsce i jedyny obok Okęcia port, który w skali roku może przekroczyć 10 milionów odprawionych pasażerów. Wszystkie szacunki wskazują, że 2024 rok zostanie zakończony w Małopolsce z naprawdę niezłym wynikiem.

Mówi się o 11 milionach odprawionych pasażerów. To z jednej strony świetny wynik, z drugiej - sporo problemów. Kraków-Balice, podobnie jak wspomniane Okęcie w Warszawie, zaczyna pukać w szklany sufit z uwagi na swoją ograniczoną przepustowość.