Regulamin może wprowadzać w błąd
Niektórzy klienci komórkowej sieci Plus skarżą się na pewien zapis w regulaminie promocji usługi mixPlus, który może sugerować, że użytkownik promocji otrzymuje kartę SIM z pierwszym doładowaniem. W rzeczywistości musi za nią zapłacić.
W regulaminie promocji mixPlus widnieje zapis: "przy zawieraniu umowy w ramach promocji Polkomtel umożliwi użytkownikowi mixPlus zakup aparatu telefonicznego wraz z kartą SIM z doładowaniem konta o wartości 30 zł brutto" zgodnie z zamieszczoną w regulaminie tabelą, gdzie widnieją ceny za poszczególne modele telefonów oraz cena za kartę SIM.
Powyższy zapis może sugerować, że klient do telefonu, który przykładowo kosztuje złotówkę otrzymuje dodatkowo kartę SIM z pierwszym doładowaniem. W rzeczywistości do ceny telefonu doliczana jest kwota 30 zł lub 50 zł (w zależności od podpisanej umowy), co jednocześnie stanowi pierwsze zasilenie telefonu w ramach umowy (klient mixPlus podpisuje umowę na ilość doładowań, a nie czas trwania umowy). Wyjątkiem jest migracja z Simplusa na mixPlusa ? wtedy klient w punkcie sprzedaży płaci jedynie za telefon, ale ma obowiązek dokonania pierwszego doładowania w ciągu siedmiu dni od podpisania umowy.
Na wprowadzający w błąd zapis w regulaminie poskarżył się jeden z czytelników "Dziennika Wschodniego". Redakcja od operatora uzyskała odpowiedź, że "regulamin promocji wymagał płacenia za doładowania, w cenniku aparatów była cena doładowania".
