Dostawcy Internetu w Polsce
The Gallup Organization Poland opublikowała niezależny raport zatytułowany "Badanie jakości usług firm oferujących stałe łącza internetowe". Przebadani zostali klienci ośmiu największych providerów: Crowley, Formus, Internet Partners, Nask, Polbox, Super Media, TP S.A., ZigZag - badana była jakość usług tych firm.
Wstępnym badaniem objętych zostało 1408 firm oraz instytucji mających swoje biura w Warszawie. Próba miała charakter losowo-kwotowy, firmy dobierano losowe wewnątrz grup reprezentujących poszczególne branże pod względem liczebności.
W podsumowaniu raportu napisano:
"Ideał firmy providerskiej, oferującej szybkie łącza, kompetentny i szybko reagujący help desk i posiadającej zadowolonych oraz lojalnych klientów nie został w pełni osiągnięty. Należy jednak przyznać, że niewątpliwie najbliżej ideału znalazła się w tym teście firma Super Media".
(Źródło: "Badanie jakości usług firm oferujących łącza internetowe", The Gallup Organization Poland, V-VI 2001)
Więcej informacji o raporcie:
The Gallup Organization Poland Sp. z o.o.
gallup@gallup.pl; tel. 022 622-41-32
