Usterka nie pozwalała użytkownikom usługi na zalogowanie się do swoich kont oraz innych stron powiązanych tym samym identyfikatorem użytkownika.
Po otrzymaniu sporej liczby zgłoszeń firmie z Redmond udało się dokonać pewnych poprawek, jednak usterka nie została do końca zlikwidowana.
Problem dotyczy kont użytkowników z całego świata i wiąże się również ze społecznością graczy korzystających z usługi Xbox Live oraz komunikatora internetowego Windows Live Messenger.
Microsoft nie zna przyczyny usterki.
