Ranking najgorszych linii lotniczych w Europie. Pasażerowie wybrali
Ranking Flightright Index 2025 ujawnia, które linie lotnicze w Europie rozczarowują pasażerów w kategoriach takich jak niezawodność czy sposób reklamacji. Zestawienie pokazuje, że wyższa cena biletu nie gwarantuje lepszej jakości usług. Raport powstał na podstawie analizy tysięcy zgłoszeń pasażerów z ostatnich sześciu miesięcy.
Najgorsze linie lotnicze w Europie? Na podium znani przewoźnicy
Podróżując po świecie, oczekujemy nie tylko komfortowych warunków i punktualnych połączeń, ale również poczucia bezpieczeństwa oraz właściwej opieki w sytuacjach kryzysowych - takich jak opóźnienia czy odwołania lotów. Nie wszyscy przewoźnicy spełniają te standardy w równym stopniu. Problemy z niezawodnością i obsługą czy nieprzejrzyste procedury rekompensat przykuwają uwagę nie tylko podróżnych, ale także firm specjalizujących się w analizie jakości usług lotniczych.
Właśnie dlatego co jakiś czas publikowane są zestawienia oceniające linie lotnicze pod różnymi względami - jednym z nich jest Flightright Index 2025, który prezentuje ranking najgorzej ocenianych przewoźników w Europie. Oceniono 20 największych i najbardziej znanych europejskich linii lotniczych, biorąc pod uwagę niezawodność, sposób rozliczeń i satysfakcję klienta.
Tych linii lotniczych lepiej unikać? Flightright Index 2025 nie pozostawia złudzeń
W zestawieniu Flightright Index 2025 pod uwagę zostały wzięte zarówno tanie linie lotnicze jak i przewoźnicy oferujący usługi premium. Oceniane były: częstotliwość opóźnień, liczba anulowanych lotów, przyznawanie odszkodowań, jakość obsługi, przekazywanie informacji oraz ogólne zadowolenie z korzystania z linii. Na tej podstawie stworzono ranking - ta tabela przedstawia wyniki 20 największych linii lotniczych w Europie.
Które linie lotnicze wypadły kiepsko? "Porównanie najgorszych linii lotniczych w Europie" obejmuje 20 pozycji. Linie lotnicze z najgorszym wynikiem ogólnym znajdują się na górze - najlepsze wyniki osiągnęły linie umieszczone na dole zestawienia.
Najgorzej oceniane linie lotnicze w Europie (według oceny ogólnej) zgodnie z Flightright Index 2025:
- Finnair - 2,48
- Vueling - 2,52
- Ryanair - 2,58
- easyJet - 2,68
- KLM - 2,72
- British Airways - 2,72
- Wizz Air - 2,72
- Condor - 2,72
- Swiss International Air Lines AG - 2,76
- Turkish Airlines - 2,80
- SAS - 2,85
- Wideroe's Flyveselskap - 3,14
- Air France - 3,15
- Lufthansa - 3,18
- Austrian - 3,19
- TUIfly - 3,23
- TAP Portugal - 3,24
- Iberia - 3,25
- Eurowings - 3,32
- discover airlines - 3,33
Najgorsze linie lotnicze w Europie. Tak stworzono raport
Zestawienie dotyczy działalności linii lotniczych na przestrzeni ostatnich sześciu miesięcy, od 1 stycznia 2025 r. do 30 czerwca 2025 r. Skąd taki raport Flightright? To organizacja, która zajmuje się dochodzeniem roszczeń pasażerów linii lotniczych od przewoźników w przypadku problemów z lotami.
- Przeprowadziliśmy ankietę, aby przeanalizować, jak bardzo tysiące naszych klientów jest zadowolonych z usług różnych linii lotniczych oraz jak szybko i niezawodnie rozwiązywane są problemy pasażerów - wyjaśnia firma proces gromadzenia danych do rankingu.
O jakie problemy chodzi? Właśnie te, które są brane pod uwagę w rankingu, a więc opóźnienia, odwołania, odmowa wejścia na pokład, czy zmiany w rozkładzie. Od 2010 roku Flightright wyegzekwował ponad 450 milionów euro odszkodowań. Co jakiś czas firma analizuje zgłoszenia, sprawdza poziom obsługi oraz czas oczekiwania na środki z odszkodowania, a także przeprowadza ankiety i na tej podstawie tworzy raporty.
