mBank idzie na wojnę z telefonicznymi oszustami. Musisz mieć aplikację

Wszystkie rozmowy prowadzane przez konsultantów lub doradców z placówek mBanku będą wymagały potwierdzenia tożsamości pracownika w aplikacji. W ten sposób klient będzie miał pewność, że rozmawia z pracownikiem mBanku.

- Oszuści są bezwzględni. Dzwonią i podszywają się pod pracownika bezpieczeństwa banku, funkcjonariusza policji czy CBA. Dzięki naszemu rozwiązaniu klienci będą mieć pewność, że kontaktuje się z nimi prawdziwy pracownik banku, a nie oszust - mówi Jarosław Górski, dyrektor departamentu bezpieczeństwa mBanku.

Rozwiązanie mBanku jest bardzo proste i opiera się na autoryzacji mobilnej. To oznacza, że w trakcie rozmowy pracownik wysyła do klienta powiadomienie w aplikacji mobilnej ze swoim imieniem i nazwiskiem.

Rozmowa może być kontynuowana tylko wtedy, gdy klient zatwierdzi tożsamość pracownika.

Mobilne potwierdzenie tożsamości będzie obowiązkowe, jeśli dotyczy produktów klienta w mBanku lub jego danych osobowych. Jeśli zadzwoni osoba podająca się za pracownika banku, a klient nie dostanie powiadomienia o tożsamości, może to być sygnał, że po drugiej stronie słuchawki jest oszust. Wtedy warto przerwać taką rozmowę.

mBank informuje także, że klienci, którzy nie korzystają z aplikacji mobilnej mBanku albo nie korzystają z mobilnej autoryzacji, nie będą musieli jej zakładać. Nie sprawdzą co prawda tożsamości pracownika banku, za to on będzie mógł potwierdzić tożsamość klienta wykorzystując dotychczasowe metody (kilka pytań dotyczących klienta i usług).

Polecamy na Antyweb | Nowa era pracy zdalnej. Microsoft Teams dostanie nową aplikację!